De heer Buffinga van de SP stelde dat er veel klachten uit de samenleving over de afwikkeling van vragen op het gemeentehuis over de WMO, de AWBZ etc. Medewerkers zouden zelf niet het verschil weten tussen PGB en Zin en WMO en AWBZ. Er is één constante volgens hem; een slechte communicatie. Er zou o.a. worden gezegd dat mensen zelf wel wat meer kunnen doen. Wat gaat hieraan gebeuren? Wordt er gewerkt aan extra scholing?
Volgens weth. Vos (MG?????) stelt dat men zich in het gemeentehuis niet in deze klachten herkent. Uiteraard is men voortdurend bezig om de dienstverlening te verbeteren. Medewerkers volgen op dit moment inderdaad bijscholing. Per 1 januari komt er een procesregisseur voor de drie gemeentes die op dit soorten processen gaat toezien. Er is o.a. een website geopend en een huis-aan-huis krant verspreid om informatie te bieden. Alle inwoners van wie indicaties in 2015 aflopen worden t.z.t. persoonlijk bezocht om te kijken wat dat voor eventuele gevolgen heeft.